卖家违背发货时间承诺规则变更了什么?前后对比详解

2019-08-23 09:58:45 阅读(8609)

对于淘宝卖家,淘宝平台不仅会给予一些奖励扶持,同时也会制定很严格的规则来约束他们,一方面避免卖家之间进行恶意竞争,另一方面也是为了维护顾客的权益,就在近期,卖家违背发货时间承诺规则也作出了调整。

  为了营造更优质的市场环境,提升淘宝网的发货体验,淘宝网对《淘宝网市场管理与违规处理规范》违背承诺-违背发货时间承诺规则进行调整。

  此次规则变更于2019年8月19日进行公示通知,将于2019年8月26日正式生效。

  此次规则主要变更点:

  1.违背发货时间承诺的,提高违约金金额,一般情况下取消扣分;情节特别严重的(如大量延迟发货的),可采取扣A类6分、下架或删除商品等措施。

  2.取消原酷动城和大家电的违背发货时间承诺的特殊规定,适用新的违背承诺规则。

  前后对比详解

  变更前:

  第四十一条 违背承诺

  【定义】违背承诺,指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。

  【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。

  【违规类型】一般违规行为(A类)

  【违规扣分与违规处理措施】

  (一)卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付违约金。买家发起投诉后,卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分;卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须支付违约金外,每次扣A类3分。

  滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。

  (二)卖家违背交易方式、服务承诺的,每次扣A类4分;

  (三)卖家违背特殊承诺的,每次扣A类6分:

  除上述列举的行为外,淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的,从其规定。

  变更后:

  第四十一条 违背承诺

  【定义】违背承诺,指卖家未按约定或淘宝网规定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。

  【违规行为纠正】卖家须按约定及淘宝网规定向买家履行承诺。

  【违规类型】一般违规行为(A类)

  【违规扣分与违规处理措施】

  (一)卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

  情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

  滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。

  (二)卖家违背交易方式、服务承诺的,每次扣A类4分;

  (三)卖家违背特殊承诺的,每次扣A类6分:

  除上述列举的行为外,淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的,从其规定。

  推荐阅读:

  天猫家装节现货/预售活动有哪些规则?活动要求详解

  天猫店铺命名规则是什么?店铺名及域名不得包含什么?

  店铺评分逻辑的规则是什么?如何解读?

拓展阅读

淘宝网店怎么运营?具体怎么操作?

淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢

老卖家实战分享拼多多从零到日销几千单的操作全流程

拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。

2024年淘宝星产地坚果节活动招商规则

2023-12-25 14:45:54 阅读(6054)

2024年天猫快消新年好彩头主题营销活动招商规则

2023-12-25 14:43:58 阅读(6347)

2024年淘宝1月服饰新风潮活动招商规则

2023-12-25 14:42:22 阅读(6144)

淘宝服饰商家发货时效上限调整公告

2023-12-25 14:40:29 阅读(8002)

超级店长,淘宝开店必备工具免费送!!!

关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理....

2024年淘宝冰雪节招商活动规则

2023-12-21 16:44:45 阅读(9304)

2024年淘宝快消新年好彩头主题营销活动规则

2023-12-21 16:21:12 阅读(6441)

1688变更商家发货行为管理规范

2023-12-21 16:18:48 阅读(7275)

抖店无货源怎么运营提升销量和体验分?超快起店攻略

抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。

淘宝天猫发布关于自然灾害影响地区发货及考核调整公告

2023-12-20 14:21:45 阅读(7120)

天猫关于自然灾害影响地区发货及考核调整公告

2023-12-18 13:52:42 阅读(7063)

天猫双旦礼遇季,高能打折节满减活动失效公告!

2023-12-18 13:48:55 阅读(7736)