淘宝店铺一直不发货该怎么办?怎么投诉?

2019-08-25 23:29:52 阅读(62425)

    网购已经成了日常生活的一部分,难免遇到部分卖家迟迟不发货,影响到货使用。无论是从何处购买商品,小编认为,首先买卖双方都应该以协商为主,尤其是网购,规则是最终没有办法协商的时候才用来维权的。那淘宝卖家违约不发货怎么办?

第一,及时关注自己所买的宝贝,看看是不是发货了买了货,第二天就要看看,关注自己的宝贝。

第二,催发货。

如果过了一天,对方那个还没发货,可以提醒对方发货。已买到的宝贝里面有:提醒卖家发货。一般我是第三天提醒,理解卖家的忙碌。

第三 ,要求退款。

提醒对方后,卖家依然不发货,可以点击退款。点击一下,进入页面,会让你选填原因,一般卖家喜欢点击:拍错了,尺码不合适等等,或者与卖家商量一致。

第四,点击提交。

系统会提示你,等待卖家处理,如果对方在规定的时间不处理,对方不处理,可以再次提交,卖家不处理,相关部分会处理。

第五,一般卖家都会及时退款。

自己要注意查询退款去向。看着系统消息,登录支付宝,查看退款。

第六,当然要注意和卖家及时沟通,他们会告诉你发货晚的原因,得到你的理解,现在人的素质都很高了。

当然你还可以投诉。卖家未按约定时间发货,可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉,如果经核实投诉成立,将对卖家做出惩罚并赔偿违约金(淘宝为订单成交价格的5%,最低一元,最高三十元;天猫为订单成交价格的30%,最高五百元)

  一、什么是违约不发货

  违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,小二介入不做扣分处理。

  、投诉路径

  到我的淘宝”—“已买到的宝贝,找到对应交易后点击投诉卖家,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。

想要赔偿的话,是需要投诉成立才有的,系统不会自动发起投诉,卖家被投诉后,可以主动赔付完结,也可以申请淘宝客服介入,客服介入判定投诉成立,卖家会被要求赔偿同时扣分。

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标签: 淘宝  淘宝不发货  
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