淘宝群聊其实也是一种很常见的营销工具，现在不少卖家都很好的利用了这个营销工具，把一些新顾客拉入到淘宝群聊里面，然后有活动或者是其他促销折扣时便会第一时间在群里公布信息，同时也会组织一些团购活动等。
群聊是淘宝推出的粉丝关系维护工具，能够有效触达及管理新老客，完成新客激活及老客互动，最终通过群聊，给到商家自运营阵地，商家可在群聊内完成粉丝成长引导及店铺口碑传播，从而达到店铺转化率快速提升!
怎么玩?
其实淘宝店铺的运营是比较简单的，主要就是为了维护我们店铺中主要购买人群，所以挖掘他们的心理并采取相关的策略就可以了。
比如说我们首先可以采取的是发红包的形式来维护，因为我们首先知道淘宝群聊主要是由买家组成的，买家一般都会有这种喜欢红包的心理，这是我们运营的第一个策略，接下来是赠送优惠券，这个和红包的道理差不多。还有就是设置一些拼团活动，通过多人购买实现薄利多销，也可以增加我们淘宝店铺销量，提高客单价。
我们还可以采用买家秀的形式来进行运营，因为对我们的群聊来说，这不仅可以提高我们群聊的活跃度、也可以增加顾客对我们店铺中产品的信任度，从而维护群里的活跃气氛并提高产品销量，因为在运营淘宝群聊的时候，一定要多学会一些技巧，这样才能让群聊里面的客户产生价值。
淘宝群聊是需要有专人负责管理和运营的，因为在群里随时会有一些顾客提出一些疑问或者是咨询，如果能够很好的服务好这些顾客，那么也相当于给店铺积累了一些老顾客，甚至还能够带来成交和转化。
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