天猫是属于阿里巴巴集团旗下的一个高端的线上购物平台，天猫对标的平台其实是京东。不过，天猫平台在之前相比较京东平台一直有有一个弱项，那就是物流服务。京东在很久之前就已经建立了自己的物流体系，有京东快递，下单到收货中间的时间可以说非常短。所以，天猫现在也推出了天猫直送的服务，如果你在天猫平台上购买了商品，并且商家使用的是天猫直送的服务的话，你该如何去查询天猫直送的信息呢？
其实，在查询天猫直送的物流信息的时候，和你平时在线上购物平台上购物，查询物流信息是一样的。无论商家使用的是哪一种快递给你发的商品，都可以在订单中查看物流信息，就可以看到当前的货物已经到达哪里了。
天猫直送服务和京东的快递一样，都是像消费者承若在客户下单之后当日达到或者在次日到达的服务。而且，天猫直送也是属于阿里巴巴集团自己建立的物流配送平台，其实，天猫直送是阿里集团和很多的公司共同成立的一个快递服务，名称叫菜鸟联盟，商家如果加入了菜鸟联盟的话，在发货的时候，可以选择很多家快递公司。包括顺丰、三通一达等等。
阿里巴巴集团做的这个天猫直送服务也是为了提高天猫平台在电商领域中的影响力。相信很多在京东自营上购买过商品的消费者都体验过京东物流的时效性，几乎是上午下的订单，下午就可以送达，晚上下的订单，第二天早上就可以将货物送达。天猫平台现在推出这个服务就是为了弥补自己的短处。
天猫直送中包含三个类别，一个是当日达，一个是次日达，另一个是预约配送。不过，这三项服务，天猫直送都为消费者承诺了最晚第二天就可以为客户送达到手中。
天猫预计时效没有送达怎么办？
当你在天猫平台中购买了商品，并且和商家约定使用的是天猫直送的服务的话，商家是需要履行送货上门以及遵守承若，在规定的时限中，将货物送达客户的手中。如果商家承诺给客户送货上门的服务，但是没有履行以及没有按时送达货物的话，会给消费者直接赔付十元钱的违约金，违约金会直接达到消费者的支付宝账户中。
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