现在大家在天猫购物，会发现一些电器或数码等等都有全国联保服务，但是很多买家不知道天猫全国联保该怎么用，今天就来和大家介绍一下，天猫全国联保怎么用?有哪些需要注意的问题?感兴趣就一起看下去吧!
买家在天猫购买带有“全国联保”标识的商品后，除了可以按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及国家关于产品修理、更换、退货的规定，享受商家提供的相应服务外，还可以享受到：向该商品所属品牌商、厂家或第三方就机器故障进行在线咨询、对故障机器一键报修，或可以查阅品牌商相应售后信息的服务。
所以只要购买带全国联保标识的商品，都可以享受卖家提供的修理、更换、退货服务，大家可以通过登陆天猫平台，向购买的商家进行咨询、或者查阅产品所属品牌商进行在线咨询，或者对故障机器一键报修。
天猫全国联保怎么用?
1、可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修;
2、可通过点击“天猫系统”中的“使用服务”按钮，并填写弹出的服务报修单进行报修;
3、可通过点击供应商的旺旺号，与品牌售后服务中心取得直接联系，并在线咨询售后相关问题。
时效也还是挺快的，一般大家在报修之时起的24小时之内得到响应，如果是要邮寄给品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受报修之后，将在接受报修之日起30天内向大家反馈相应的进度和售后信息。
需要注意的是，如果是要邮寄给品牌商或厂商维修的情况下，运费的承担方该是品牌商或厂家承担，另外也要核实是不是在保修期内，如果过了保修期，再寄过去品牌商或厂商是不会负责的，只能自己承担邮费和修理费，这点大家要记住。
好了，关于天猫全国联保的使用问题就先介绍到这里了，希望这篇文章有帮助到大家，总之如果大家有购买全国联保服务的商品，记得联系卖家进行咨询或报修，并核对是不是在保修期内，如果都没问题就可以送修了，也有买家自己送过去维修，不过这一般是距离比较近的情况下了。
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