评价对潜在客户的购买决定到底有多达的影响呢?据研究，近90%的受访客户表示，他们信任网络评价就像他们信任家人、朋友的建议一样，而积极的正面的产品评价容易获得他们的信任。可见，好评率对于电商卖家有多重要。速卖通开店商家疑惑速卖通好评率多久刷新一次?如何提升好评率?一起来看一下吧。
好评率的计算方式为：6个月内好评数/(6个月内好评数+差评数的总和)
成交金额在5美金以下的评价，将不影响好评率及好评数的统计。
我们都知道，增加好评是提高好评率的必要手段，分母基数越大，产生的中差评对好评率的影响才会越小。我们可以从两方面去增加好评:
1、催评：以群发留言形式联系买家留评。
附上催评模板，有木有很贴心! Dear friend, Have you received the package?If you received and satisfied with it,hope you can kindly leave me a 5star feedback,your satisfaction is our motion to do better. But if you have any questions about the order,please contact us firstly,we will help you to solve the problem asap in 24hours.Thanks,have a nice day!
2、提升产品的有效评价率 所谓有效评价率这里涉及到好评规则。我们知道5美金以下的订单评价是不计入好评率的，那么有效评价率的提升我们可以从这些方面入手：合理选品定价，用店铺满立减和优惠券来提高客单价，对于店铺的爆款和预爆款选择不要全部挑选低价值的。因为低于5美金的订单好评不会被计入，不能成为有效的好评。
那么除了增加好评，我们该怎样来避免账号的中差评呢?Nancy认为沟通是关键。除了在商品本身质量以及物流方面的优化，我们的沟通也是至关重要的。在邮件处理时我们需要坚持几个原则：第一是有效回复;第二是敢于承诺;第三是敢于兑现承诺;第四是争取利益最大化。
这几点还是很好理解的，在这里Nancy不一一和大家列举了，敢于承诺和兑现承诺是指在沟通过程中，我们可以把运达时间告诉客户，让他们安心等待。或者等待太长时间承诺退款或补发，及时去操作，避免客户的纠纷差评给账户造成不良影响。
最后一点需要说明的是，为什么要及时发现中差评呢?及时发现就有利于我们及时去处理。
虽说现在中差评修改的通道关闭了，但是我们可以从买家的反馈中得到一些产品质量的问题，及时优化下架，保障产品的排名。
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