电商行业的发展速度，相信很多人都是有目共睹的。而在近几年，有一个新兴的电商平台，在短短的时间内，就火遍了大江南北，获取了很大的用户群体，这个平台就是拼多多了。虽然，拼多多平台中的用户群体非常多，但是因为拼多多是一个相对较新的电商平台，所以，很多人对于这个平台中的一些功能都不是特别了解。特别是对于电商平台比较重要的一个服务，客服介入，很多人都不知道在拼多多上如何申请客服介入。
其实，客服介入这个功能对于消费者来说，是一个非常好的功能。这也是电商行业为什么可以在我们国家发展的这么迅速。当消费者通过拼多多平台购买到一个商品，但是收到的商品如果出现破损，或者消费者不满意的时候，可以直接像商家申请退货退款。而如果商家不同意的话，消费者还可以像拼多多平台申请拼多多客服介入。
当拼多多官方的客服介入之后，几乎大多数的交易纠纷，都会比较偏向消费者，让消费者有一个满意的购物体验。这种服务，在线下我们几乎很少可以体验到。而且，在拼多多平台上，如果想要申请客服介入的话，是非常方便和快捷的。
当拼多多上的消费者申请退款之后，如果商家拒绝了退款，并且这笔订单依旧在交易中的话。消费者也可以去修改一下退款的原因，然后再次的申请退款，如果商家拒不退款，再次拒绝的话。作为消费者就可以申请客服介入，维护自己的权益了。只需要在购买商品的退款页面中，找到客服介入的选项，然后直接点击，就可以了。
不过，在刚刚开始的时候，是无法直接申请拼多多官方客服介入的。当消费者需要退款的时候，需要先和拼多多商家进行协商，当协商不成功，并且满足规定的时间后，就可以申请客服的介入了。
拼多多平台介入要多久？
当消费者在平台上，申请了客服介入之后，通常情况下在你反馈之后，拼多多的客服都会马上给出响应。不过，作为消费者，也不要对商家提出无理的要求。如果是因为商家的原因，导致你想要退款，而商家不同意的话，我们可以坚决的维护自己的权益，去申请客服介入。
因为客服一但介入之后，对于店铺来说，是会有一定的影响的。在申请客服介入的时候，作为消费者也需要提供举证资料，证明是商家的原因。当你的申诉成功之后，你就可以直接在订单上申请退款了，然后，你的钱会在三个工作日之内退回到你拼多多商家后台绑定的支付宝或者微信的余额中了。
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