在淘宝上面买东西,不需要外出逛街就可以逛遍所有自己喜欢的产品。不过,淘宝平台毕竟是一个虚拟的平台,消费者最担心的就是买到假货,为了获取消费者的信任,我们可以去开通假一赔三服务,那么,在哪里开通呢?
1、登录淘宝账户,进入卖家中心
2、进入客户服务,找到消费者保障服务,在这里可以看到“假一赔三”的选项
3、点击开通“假一赔三”的选项,等到保障金被冻结之后,开通成功。
有什么要注意的?
先看相关规则:
1.运动鞋new类目的假一赔三服务符合清退提醒标准,指标如下:近30天内人工退款介入率:1.19%(清退标准: >0.25%)。
2.运动服/运动包/颈环配件类目的假一赔三服务符合清退提醒标准,指标如下:近30天内人工退款介入率:1.17%(清退标准: >0.1%)。
就是说,在运动鞋类目下,卖家近30天卖出1000笔,只要有3笔退款有人工介入,在运动服这个类目下,卖家近30天卖出1000笔,有2笔退款有人工介入,不管人工介入的原因,不管是买家得理还是卖家得理,卖家都一定会被清退出假一赔三。
纵观淘宝,一个月能卖出1000笔以上的卖家,我相信是少数,大多数的卖家一个月能卖出300笔就很不错了,在这种情况下,只要有一笔退款有人工介入,不管人工介入的原因,不管是买家得理还是卖家得理,卖家都一定会被清退出假一赔三,所以淘宝客服技巧很重要。
这样,买家机会就来了,如果卖家对他的假一赔三服务很重视的话,买家大可在收到货以后,找任何的借口,申请退个一半的货款甚至大半的货款什么的,卖家如果不同意,好吧,那就申请人工介入吧,到时候,最多就是被淘宝小二强行打款给卖家,买家没有任何损失,也不会受到任何处罚,但是卖家就惨了,一笔人工介入,马上清退出假一赔三服务。
这就是淘宝的逻辑:只要有淘宝小二介入,不管是不是因为假一赔三相关问题,不管是什么原因,只要是人工介入了,如果卖家一个月卖出的笔数不超过333笔,只需要一笔淘宝小二介入的退款,就可以清退出假一赔三,典型的淘宝逻辑!
开通淘宝假一赔三服务后,可以获得更多消费者的信任,能够给我们带来更多的销量。不过,作为卖家,也要保证好自己的利益,既然加入了这个服务,就要做到真正的假一赔三,难免会有些人利用这个来要挟卖家,所以,大家要注意和客户的沟通技巧。
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