商家在速卖通开店，最怕遇到法定节假日，这个时候就需要提前安排人员的工作。有的快递公司放假就会导致无法发货，很有可能就会耽误发货导致消费者给予差评，所以我们需要提取安排今年春节的工作。
首先卖家需要根据物流商放假安排，合理调整发货时间，确保订单正常进行，春节期间卖家是没有KA专属服务的。速卖通对春节期间的纠纷仲裁响应时间也将按春节假期进行调整，平台将在当前5天卖家响应期限的基础上，系统增加7天的响应期;春节期间的仲裁响应时间也将进行顺延。
其次就是安排好工作人员的排班。针对后台无法及时回复的现象，店家可以开启“信息自动回复功能”，设置关键词回复让买家实时了解店铺状态和所购商品的物流配送情况。卖家在春节长假期间更应该尽心尽力为消费者提供一个积极高效的货物供应和物流输送情况，避免造成卖卖双方不必要的麻烦和损失。
具体有哪几点?
1. 备货要趁早。春节期间，工厂通常会较早开始休假，因此根据店铺销售情况，做好假期销量预估，备好货、备足货、早备货是必须做的。
2. 物流要注意。春节前后是国内物流的高峰期，同时也是国内各大物流公司假期调休的时间，如果采用直发的发货方式，时效保证将面临更多挑战，而物流受阻将直接推高店铺的退货率、退款率，影响店铺表现。在春节期间使用Wish Express海外仓，也要提前做好销量预估，将足够的产品提前运抵海外仓做好假期备货。
3. 销售做到有舍有得。综合备货、物流等各个方面的因素，春节期间，在上架销售的商品方面，商户也要做到有舍有得，因为海外仓仓储成本、运输成本等，商户也许很难做到每项商品面面俱到，此时，商户可以综合考虑各项商品的销售情况，对少数销量情况不佳的产品采取暂时下架的处理，专注于销售良好、转化率高的产品，以进一步缩减假期的运营成本。
4. 特别提醒。“假期模式”结束后的一段时间内，商品的流量可能会受到一定的影响，但为保持流量，而不开启“假期模式”，更是不明智的决定!因为这期间发生的订单，无论是无法发货还是物流受阻，都将严重影响店铺的各项指标，推高关店风险。
在遇到节假日的时候，一定要提前告知客户，与客户沟通好发货时间，以免被买家误会是延迟发货，从而被投诉。还需要联系供应商，确实对方的发货时间，防止发货时间过长买家进行退货。
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