只要是消费，或者售卖，就一定会涉及到服务这方面。像我们平时在餐厅吃饭，会有服务员，去超市购物，也会有导购员，这些都是为消费者服务的。而且，都有非常完善的体系。而淘宝作为我们国内最大的一个线上购物平台，自然也不能少了服务方面的工作。那么，淘宝服务到底是做什么的呢？
其实，淘宝服务指的范畴是非常多的，因为，在淘宝平台中，消费者作为商家的顾客，商家是需要像顾客提供服务的。而淘宝平台中的商家，作为淘宝平台中入驻的商户，也是属于淘宝平台的顾客的，所以说，淘宝商户也是需要淘宝平台的服务的。这些环节当中，就会涉及到很多淘宝服务的内容。
像商家对消费者提供的服务内容其实不用过多解释，就是当消费者进入一个淘宝店铺中购买商品的时候，商家需要给消费者一些准确的引导，并且能够非常专业的讲出自己商品的一些优缺点。从而为顾客服务，让客户决定是否要购买一款商品。而且，淘宝平台还推出了一些商家可以直接选择加入的服务项。
当商家选择一些服务项加入之后，作为消费者，可以直接在前台页面中，看到商家的服务项目，比如说，7天无理由退换货，全国包邮，以及七天内发货等等这些服务项目。
而作为入驻到淘宝平台中的商家，也同样是要享受到平台给出的一些服务的。比如，在商家的经营过程中，如果遇到一些问题的话，可以通过卖家后台去和淘宝小二进行联系，并且咨询自己所遇到的问题。而淘宝小二作为淘宝平台中的客服人员，也要及时的为商家进行非常贴心的服务。
服务市场有什么用？
另外，在淘宝商家经营淘宝店铺的过程中，会需要到很多的辅助工具，比如上传宝贝，优化店铺，装修店铺等等。这些单单依靠人工去做的话，会非常的麻烦，导致商家花费了大量的时间，但是却没有做出多少工作量。
所以，淘宝平台中还有很多的第三方服务商家，也就是，专门为淘宝店铺做服务类工具的商家。而这些商家所开发的工具，都会在淘宝的卖家服务市场中展现和上架。当商家需要某种服务的时候，比如像数据分析类的，做淘宝店铺，最不能缺少的就是数据分析工具。这个时候，商家就可以到服务市场中，去找到可以对店铺的实时数据，以及行业数据进行分析的一些工具。
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