淘宝聚划算上的商品都是以团购价格售卖,相当于给消费者打折优惠。聚划算上还有一个活动比聚划算的商品还优惠,那就是聚划算火拼,相当于聚划算价格的基础上打了个折上折。不过聚划算火拼需要3个人才能拼团购买,那么通过聚划算火拼能退货吗?
一.聚划算火拼能退货吗?
可以退货,聚划算火拼的所有商品均由淘宝卖家提供,跟淘宝上的其他商品都是一样的,都是享有七天无理由退换货服务。如果卖家没有提供商品运费险或者自己也没购买运费险,买家退回的时候需要自己付邮费。如若卖家不能按照协议7天无理由退换货,买家可按淘宝的交易规则申请退款或投诉。
二.怎么退货退款?
1.买家进入“我的淘宝 » 已买到的宝贝” 中找到此笔交易,在纠纷列表里可以申请退款。
2、选择已经收到货和我需要退货,选择退款原因,输入退款说明和支付宝支付密码,点击立刻申请退款
3、此时退款状态是退款协议等待卖家确认中,进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
4、买家可以进入“我的淘宝 >> 退款管理”中申请的退款里找到此笔退款,点击查看进入退款详情页面,可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复,退款申请将会自动达成协议,进入退货流程。
5、如卖家对退款申请没有异议,点击同意退款申请,选择退货地址,并输入给买家的留言,操作成功后退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货。
6、如卖家对退款申请有异议,点击拒绝退款申请,输入拒绝理由,来完成拒绝退款申请操作,拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议,等待买家修改,买卖家可以再进行友好协商,如果最终无法达成一致,淘宝小二将会介入进行处理。
7、退款状态变更为达成退款协议,等待买家退货后,买家可以在退款详情里点击退货给卖家,选择物流公司,输入运单号、发货说明,如果有相关的发货凭证最好能上传,有利于退款最终解决。
8、退货成功后,退款状态变更为买家已经退货,等待卖家确认收货,买家进入退款详情页面可以查看时间提醒,如果在期限内卖家没有确认到货或者对退货提出异议,退款申请将会自动达成协议,并退款给买家。
需要注意的是买家必须要在15天完成退货操作,否则退款将自动关闭。所以买家一定要在规定的时间内处理好,一般情况上买卖双方产生纠纷,只要是买家能给出合理的证据,淘宝都是比较偏向消费者的,其实淘宝在客户购买体验这方面做的真的是很不错的。
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