在网上开网店，和客户沟通是非常重要的。像淘宝平台上有阿里旺旺这个在线沟通工具。在京东平台上，也有京东咚咚。但是，很多京东店铺每天都会接待很多顾客，有时候客服是忙不过来的。所以，就需要在京东咚咚上设置一些快捷短语，那么，京东咚咚的快捷短语应该如何设置呢？
想要设置京东咚咚咚的话，首先要登陆到咚咚界面中，在咚咚界面中找到联系人这个选项，然后直接打开联系人进入到聊天的界面中。这个时候，在聊天界面上，就会出现一个快捷短语的界面，然后我们在快捷短语的界面中找到一个导入的选项。
这个导入的选项，就是添加快捷短语和设置快捷短语的地方，想要在快捷短语中添加快捷短语的话，是需要商家提前设置好excel表格的，然后，我们打开导入，找到已经编辑好的快捷短语的excel表格，直接选择表格，就可以生成快捷短语了。
如果你的京东咚咚在之前的时候，已经设置过快捷短语了，现在又想要重新添加快捷短语的话，直接在快捷短语选项里面的最下方，找到新建选项，就可以新建快捷短语分组，或者直接选择分组添加快捷短语了。
在这种情况下，可以不使用excel表格导入快捷短语，因为通过这种方式点击添加快捷短语会直接弹出一个输入框。然后商家直接在输入框上面填写自己想要添加的快捷短语，点击确定保存，就可以完成快捷短语的设置了。知道了这种方式，我们就可以在日常发现一些好的快捷短语的时候，直接点击添加新的快捷短语，使非常方便和快捷的。
京东咚咚有什么用？
上面我们说过，京东咚咚和淘宝的阿里旺旺的性质使一模一样的，主要的功能就是用来和进入店铺的顾客进行在线交流，以此来帮助顾客在购物过程中遇到的一些问题。京东咚咚其实并不是京东自主研发的，而是在京东和腾讯取得合作之后，京东和腾讯合作开发的京东咚咚。
当商家登陆了京东咚咚的界面之后，可以发现，京东咚咚的页面和腾讯的QQ是差不多的。在自己京东咚咚的头像右侧，可以看到自己的ID，而在京东ID的右侧，商家可以看到自己的用户等级。往下面再看，我们就可以看到联系人了，京东咚咚可以添加好友，也可以查看自己接收到的各类消息。京东咚咚使京东客服必备的一个工具，也是京东商家的好帮手。
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