淘宝平台从刚刚开始运营的时候，就有很多的商家通过补单的方式，让自己的商品排名靠前。随着现在平台的打击力度变大，很多商家都已经不在做补单这样的操作了。但是，淘宝平台中现在的商家越来越多，竞争越来越激烈，很多淘宝新开店铺的商家，不可避免的要走补单这一条路。很多的卖家在补单的过程中都遇到过一个事情，那就是刷手申请退款。那么，当商家遇到刷手申请退库的时候该怎么处理呢？
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我们先来说一下，开淘宝店铺，如果有补单行为的话，在淘宝平台上是属于违规的。而且，是属于比较严重的违规行为。所以说，很多的商家在遇到刷手申请退款的时候，都会直接懵掉，是真的不知道该怎么办。要是退款的话，这笔订单就白刷了不说，自己还给刷手支付了佣金。如果不退款的话，当客服介入之后，对自己也没有好处。
如果你店铺中遇到的不是大批量的刷手申请退款的话，建议最好选择息事宁人的态度去处理这样的事情。遇到这样的人，无非就是想要贪小便宜，只需要给他一点钱就可以了。但是，如果使用这种方式无法解决的话，那么，商家就需要有另一手准备了。
现在在淘宝上补单，大多数的商家都是会走真是的物流的。所以说，在补单的时候，商家需要掌握好物流证据，也就是快递包裹的证据。只要有快递包裹的证据，那么，即使有平台客服介入，通常情况下商家也是可以胜出的。
怎么避免刷手恶意退款？
虽然碰到刷手申请退款的时候，会有处理方式，但是，并不是每一次商家都可以幸运的胜诉的。而且，如果一个店铺经常遇到这样的问题，也会对店铺的权重产生很大的影响。所以，我们需要提前避免碰到这类恶意刷手。
在找补单人员的时候，建议商家最好找一些补单团队来做。千万不要找一些个人刷手，因为补单团队通常都是比较讲规矩的，如果他们团队中的刷手恶意退款的话，商家只需要和补单团队的负责人直接沟通就行了。团队会直接处理这样的事情，即使团队没有解决的话，也会让商家同意退款，然后，补单团队赔偿商家的损失。
另外，在找补单人员的时候，商家要严格的做好把控，如果补单账号被拉入黑名单次数过多，或者差评过多的话，这类账号就不要使用了。其实，避免恶意刷手最直接的一个方式就是不去做补单这样的行为，即使补单的时候你没有遇到恶意刷手，也会面临着被平台检测出虚假交易，一旦被平台检测出来，店铺就会面临着被扣分，或者宝贝下架的处罚。
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