大家在网上购物的时候，应该都会遇到获取店铺失败的情况，很多朋友还不清楚这个是什么意思，正常打开淘宝店铺为什么会显示获取失败呢?下面就给大家介绍一下，淘宝获取店铺失败是什么意思?怎么解决?
淘宝获取店铺失败就是指，当你打开一个淘宝店铺之后，并没有显示这个店铺的首页，而是显示出“获取店铺失败”的页面，这对于很多想要退换货或者咨询商品信息的朋友非常不友好，那么如果想要退换货但是又没办法打开店铺的话该怎么解决呢?
1、大家首先可以看下自己设备的网购是不是正常，有时候网络出现异常时，是会导致淘宝店铺无法打开的，如果网络正常的话，大家不妨试着刷新一下;
2、如果网络正常但还是打不开的话，可能是产品过期了;
3、可能是所要进去的店铺因为一些原因被淘宝屏蔽或者封店了，大家只能去换一家店铺尝试;
4、如果想要退换货但是又打不开店铺的情况下，可以去联系阿里巴巴的店小蜜，或者联系淘宝官方客服解决。
如果是淘宝卖家获取店铺失败：
1、 首先，查看自己的网络是否有问题，可以重新登录账号查看。
2、 针对单个商品打不开的话，如果已经排除网络是没有问题的，则很可能该商品已过期。可以复制并粘贴在库存宝贝上的所有“无法获得单个商品失败”宝贝，然后再次上传。记住要删除销售中的所有红色部分，否则它将成为重复铺货。
3、 另一种可能是，你销售的商品关键词中有一些淘宝的违禁词，所以系统会自动封掉，不允许销售。请检查你的宝贝关键词准确性，然后再上架宝贝。
4、 发布多个违规商品，如重复铺货、广告商品品、SKU作弊、邮费不符等，导致整个店铺价格排名默认不显示。结果，显示无法获取店铺。
5、 建议自查店内是否有违法商品，及时整改，并注意体检中心提示的处罚期结束。如果是重复铺货造成的，可以从淘宝助手导出Excel数据，手动过滤是否有重复产品，或者使用我们的店铺搜索功能，查看店铺中重复的产品。发现后，删除店内商品(包括下架商品)。然后注意淘宝网店被屏蔽处罚期结束。
6、 如果不知道什么问题，还可以进入卖家中心-“客服”-投诉管理-“我收到的投诉”-查看详情”，直接点击人工云客服进行咨询和处理。如果看不到“我收到的投诉”中的记录，请点击页面右下角黄色机器人头上的热点问题，选择任何问题进入咨询。
7、 未支付消费者保证金原因：淘宝售后过程中扣除了淘宝卖家保证金，此时要补足费用。
总之淘宝店铺出现获取失败的原因，除了网络问题以外，大多数都是出在卖家身上，像商品过期或者违规被屏蔽，还有多次违规导致系统屏蔽店铺等等，因此卖家朋友也要多加留意，多多学习运营技巧，避免让这种情况出现。
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