因为疫情的原因，不少快递都还没有复工，这也导致了很多物流信息都出现了不更新的情况，尤其是购买了口罩、酒精和洗手液等防护商品的买家们，特别焦急，那么大家知道淘宝物流信息不更新是什么原因吗?应该怎么解决呢?
1、有可能是这个时间段刚好处于快递高峰期，物流公司效率不高;
2、有可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间会长一些，所以物流分发信息长时间不更新;
3、有可能商家在淘宝上提交物流信息，但并没有给物流公司送货或商家填写物流信息有错，或物流公司收到物件还没有及时扫描等，导致物流公司没有扫描这个单号入系统，所以没有物流信息更新;
4、 有可能物品派件的过程丢件了，一般超过一周没有更新的很可能丢件了，需要联系客服，协助处理;
5、 有可能是物流地址与联系方式不正确或派件员丢失包裹，或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等，导致货物已经到达目的地，但派件员几天没有送货上门或未联系收件人。
怎么解决？
1、如果快到付款期限了，物流信息还是没有更新，首先点击延时收货，延长收货期限，然后，联系商家进行询问，商家会高速你实际情况。
2、在快递网站上查询物流信息，如没有，拨打相关快递公司电话号码咨询快递详情。一般情况下，快递公司会如实告诉你，快递在哪里，何时会送达。
温馨提示：
在淘宝上购物之前，可尽量多咨询商家一些快递物流的情况，如采用哪家快递公司?什么时候发货?退货邮费由谁出?等相关问题，如果不能满足自己需要就换一家购买，这样既保证所购物品能够准时准点到达，也能保证自己的退换货权益。
淘宝上面购物确实需要多加注意，如果出现了这种久久还没有更新物流信息的卖家，那就应该及时跟客服联系，如果客服没有给出合理的解释，各位也可以直接向淘宝小二进行投诉。
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